Política de Privacidade e Segurança
RAZÃO SOCIAL: SAGRADA FAMÍLIA COMERCIO DE ARTIGOS RELIGIOSOS EIRELI
CNPJ: 10.924.659/0001-98
A Nossa Sagrada Família se compromete a proteger a privacidade de seus clientes e usuários. Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras normas brasileiras aplicáveis. Nosso objetivo é garantir segurança, transparência e respeito aos direitos dos titulares de dados.
1. Coleta de Dados Pessoais
Coletamos dados pessoais apenas quando necessário para oferecer nossos serviços e atender às obrigações legais. Isso inclui:
1.1 Dados fornecidos diretamente pelo cliente:
Nome completo, CPF, RG, e-mail, telefone e endereço.
Informações de pagamento (dados de cartão de crédito, PIX ou conta bancária).
Histórico de compras e preferências de produtos.
Eventualmente, informações sobre crenças ou preferências religiosas, coletadas apenas com consentimento explícito.
1.2 Dados coletados automaticamente:
Endereço IP, data e hora de acesso ao site.
Informações do dispositivo (sistema operacional, navegador, tipo de dispositivo).
Dados de navegação, como cookies, páginas visitadas e tempo de permanência.
2. Finalidade do Tratamento de Dados
Os seus dados pessoais são utilizados para:
Execução de contratos e pedidos.
Processar compras e gerenciar entregas.
Emitir notas fiscais e recibos.
Comunicação e suporte:
Responder dúvidas e solicitações dos clientes.
Informar sobre promoções, campanhas sazonais e lançamentos.
Personalização:
Recomendar produtos de acordo com preferências individuais.
Enviar conteúdos devocionais e religiosos, como orações e mensagens espirituais.
Prevenção de fraudes:
Validar informações para evitar transações fraudulentas ou suspeitas.
Cumprimento de obrigações legais:
Atender a exigências fiscais, tributárias e/ou regulatórias.
3. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos os dados pessoais de forma restrita e responsável, apenas quando necessário, como por exemplo, com:
Parceiros logísticos: Empresas responsáveis por transporte e entrega de produtos.
Operadoras de pagamento: Processamento de transações financeiras, como cartões de crédito, boleto, transferências bancárias e PIX.
Autoridades públicas: Cumprimento de obrigações legais ou ordens judiciais.
Serviços antifraude: Monitoramento e validação de transações para prevenir atividades ilícitas.
4. Segurança e Armazenamento dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas e destruição, como:
Criptografia: Dados sensíveis, como informações de pagamento, são criptografados.
Controle de acesso: Apenas funcionários autorizados e capacitados têm acesso aos dados.
Monitoramento: Sistemas de segurança detectam e bloqueiam atividades suspeitas.
Retenção: Os dados são mantidos pelo tempo necessário para atender às finalidades descritas ou conforme exigido por lei.
5. Direitos dos Titulares de Dados
De acordo com a LGPD, os clientes têm os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais coletados:
Acesso: Solicitar informações sobre os dados tratados pela empresa.
Correção: Atualizar dados pessoais incompletos ou incorretos.
Anonimização ou exclusão: Solicitar a anonimização ou exclusão de dados tratados com consentimento, exceto quando houver obrigação legal de retenção.
Revogação de consentimento: Retirar consentimento dado anteriormente para finalidades específicas.
Portabilidade: Receber os dados em formato estruturado e acessível.
Caso tenha dúvidas ou queira realizar alguma das ações descritas acima, entre em contato pelo e-mail: contato@nossasagradafamilia.com.br
6. Uso de Cookies
Utilizamos cookies para:
- Garantir o funcionamento adequado do site.
- Analisar o desempenho e melhorar a experiência do usuário.
- Personalizar ofertas e comunicações com base no histórico de navegação.
Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador.
7. Prevenção a Fraudes
Para proteger os clientes e a empresa, adotamos as seguintes práticas:
- Validação de identidade: Confirmação de informações pessoais antes de processar pedidos.
- Monitoramento de transações: Identificação de atividades suspeitas ou inconsistências em compras.
- Parceria com serviços antifraude: Uso de sistemas especializados para avaliar o risco de transações.
- Treinamento interno: Capacitação dos colaboradores para lidar com dados sensíveis de forma ética e segura.
8. Atualizações da Política de Privacidade
Esta política poderá ser alterada periodicamente para refletir mudanças na legislação ou em nossos processos internos. Qualquer alteração será comunicada através de nossos canais oficiais.
9. Contato
Se tiver dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato:
- Telefone: (11) 3020-4444.
- E-mail: contato@nossasagradafamilia.com.br
- WhatsApp: (11) 94527-5533
